Conte o que está acontecendo na sua operação. O escritório retorna com a orientação sobre os próximos passos e o que será necessário analisar.
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Se já existe processo, o número dele. Se recebeu citação, notificação ou carta de negativa, a data em que recebeu. Se a conversa é sobre dívida, o nome do banco ou da cooperativa e as operações envolvidas.
Nada disso é obrigatório para o primeiro contato, mas será necessário na primeira consulta. Quando houver prazo correndo, avise logo na primeira mensagem.
Chamar no WhatsAppCitação, leilão marcado ou parcela vencendo pedem resposta rápida. Chame no WhatsApp e informe a data do documento que recebeu.